účinné od 4. 10. 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri nákupe a komunikácii cez web desto.sk, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho a komu ich poskytujeme. Spracúvame ich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“).
1. Prevádzkovateľ
Climate CZ s.r.o., Na struze 227/1, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO 07406193, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 300500 (ďalej len „my“).
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: b2b@destovka.eu, telefón +420 214 214 722, adresa: Climate CZ s.r.o., Dobronická 1258, 148 00 Praha 4, Česká republika.
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali.
2. Aké údaje spracúvame
- identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa; pri firmách aj obchodné meno, IČO, IČ DPH a meno kontaktnej osoby,
- údaje o objednávke a platbe: objednaný tovar, ceny, číslo objednávky, spôsob dopravy, informácia o úhrade (údaje z bankového prevodu, napr. číslo účtu platiteľa); údaje o platobnej karte nespracúvame my, ale poskytovateľ platobnej brány,
- údaje z komunikácie: obsah e-mailov, telefonátov a správ, žiadosti o nacenenie dopravy, oznámenia o odstúpení od zmluvy, vytknutie vady,
- údaje pri uplatnení záruky: sériové číslo šachty, fotografie osadenia a miesta osadenia, dodací list zásypového materiálu,
- technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, záznamy servera; údaje z cookies len podľa vášho súhlasu (pozri Zásady používania cookies).
Neposkytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy znamená, že zmluvu nemôžeme uzavrieť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
3. Účely, právny základ a doba uchovávania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Odpoveď na dopyt z kontaktného formulára (meno, e-mail, telefón, obec, produkt, počet kusov, správa) | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); pri dopyte za firmu oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 2 roky od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluva |
| Partnerská registrácia firiem (obchodné meno, IČO, IČ DPH, kontaktná osoba, e-mail, telefón, kraje, odhad odberu) a overenie IČ DPH v systéme VIES | opatrenia pred uzavretím rámcovej kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem na obchodnej spolupráci (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | počas spolupráce; ak nevznikne, 2 roky od poslednej komunikácie |
| Odstúpenie od zmluvy (vrátane záznamu funkcie „odstúpiť od zmluvy tu“) | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR) | ako pri objednávke |
| Zodpovednosť za vady | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR) | ako pri objednávke |
| Obchodná záruka 10 rokov (sériové číslo, fotodokumentácia osadenia) | plnenie zmluvy – záruky (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 10 rokov od dodania a 5 rokov po skončení záruky |
| Účtovníctvo a dane (faktúry, OSS, overenie IČ DPH vo VIES) | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | daňové doklady 10 rokov, účtovné záznamy 5 rokov |
| Zasielanie informácií o našich podobných tovaroch zákazníkom e-mailom | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. | do odmietnutia, najviac 5 rokov od posledného nákupu |
| Newsletter pre ostatných záujemcov | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu |
| Meranie návštevnosti (Google Analytics 4) | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.) | počas platnosti súhlasu, údaje v analytike najviac 14 mesiacov |
| Bezpečnosť webu a ochrana pred zneužitím (záznamy servera) | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 30 dní |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | počas premlčacej doby a trvania sporu |
Náš oprávnený záujem je ponúkať vlastné podobné tovary existujúcim zákazníkom, chrániť web a uplatňovať naše nároky. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať (časť 6).
Zasielanie informácií o podobných tovaroch môžete jednoducho a bezplatne odmietnuť už pri objednávke a potom v každom e-maile (odkaz na odhlásenie).
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu. Sprostredkovatelia ich spracúvajú podľa našich pokynov na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov:
| Príjemca | Úloha | Kde |
|---|---|---|
| Google Cloud EMEA Limited (Google Cloud / Firebase) | prevádzka webu, databáza dopytov, registrácií a objednávok | EÚ, región europe-west4 (Holandsko) |
| Shoptet, a.s. | systém na správu objednávok a fakturáciu | EÚ (ČR) |
| Dativery | prenos údajov objednávok do účtovného systému | EÚ |
| ABRA Software a.s. (ABRA Flexi) | účtovný a skladový systém | EÚ (ČR) |
| Fastmail Pty Ltd | odosielanie e-mailov z formulárov webu (potvrdenia a oznámenia) a e-mailová schránka domény desto.sk | Austrália, servery v USA (časť 5) |
| Ecomail.cz, s.r.o. | newsletter a e-maily o podobných tovaroch | EÚ (ČR) |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) – len so súhlasom | meranie návštevnosti | EÚ, prenos do USA (časť 5) |
Ďalej údaje poskytujeme ako samostatným prevádzkovateľom alebo príjemcom:
- Komerční banka, a.s. – prijímanie platieb prevodom a ich párovanie s objednávkami ,
- GoPay s.r.o. – platby kartou, keď bude táto možnosť dostupná ,
- dopravcovia – meno, adresa a telefón na doručenie tovaru ,
- účtovní a daňoví poradcovia, advokáti a audítori (viazaní mlčanlivosťou),
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
5. Prenos mimo Európskej únie
Údaje objednávok uchovávame v EÚ. Pri službe Google Analytics (len ak ste udelili súhlas) môže dôjsť k prenosu do USA. Prenos je založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (Rámec ochrany údajov EÚ – USA) pre certifikované spoločnosti, inak na štandardných zmluvných doložkách. E-maily z formulárov webu odosiela Fastmail Pty Ltd (Austrália) cez servery v USA; prenos je založený na štandardných zmluvných doložkách EÚ.
6. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k osobným údajom a na kópiu (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21); proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez odôvodnenia,
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22) – také rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.
Práva uplatníte e-mailom na b2b@destovka.eu alebo listom. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pred odpoveďou môžeme overiť vašu totožnosť.
7. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvame údaje v rozpore s právom, môžete podať sťažnosť:
- Úřad pro ochranu osobních údajů (vedúci dozorný orgán pre našu spoločnosť), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, https://uoou.gov.cz/,
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk/.
8. Zabezpečenie
Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami: šifrované spojenie (HTTPS), prístup len pre poverené osoby, zálohovanie a databáza s prístupom len cez overené serverové funkcie.
9. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke s dátumom účinnosti.